投诉编号:【563720】 投诉时间:2021-01-13 20:18 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2021款 280TSI DSG 舒适智联版





新车出店不到50公里,发现踩油门的时候中控附近滋滋的响,回家后立即向销售顾问反应,销售顾问让到店检查。于是第二天到店检查,到店后试车后,维修经理假装听不见,说是正常声音,说所有车型都有,就把我打发走了。第一次买车没有经验,也没开过别的车,也就听话走了。开回去的路上声音实在听着难受,第二天又来店里,并向厂商投诉,4s店人员仍然说声音正常,并让我开了试驾车辆,然而并没有这种声音,就这样又被三言两语打发走了。开到1000公里又去4s店,经理还说声音正常,听不到我描述的声音。于是我拍了视频录音,发到论坛和车友群,其他车友并没有这种声音。为什么录音都有异响,而维修经理却听不见,这种听力适合做经理吗?我已经去4s店四次了,每次都要耽误一天时间,还被草草打发。花了15万元买的新车就有质量问题,没人管,也没人问,心里的难受只有自己知道。我只想解决我新车出现的问题,却如此艰难,哭诉无门。我希望这条投诉厂商能看到,并且重视,其他没有买车的人也能看到,如果大众依然保持这种处理问题的方式,经销商如此不负责任,品控如此不良,真是让全国大众车友心寒。还有,我希望有人能帮帮我,至少告诉我是哪里响,什么问题导致的,心里也就踏实了。以上所说句句属实,本人愿承担法律责任。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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