20年8月份开始发现车内噪音偏大,由于工作原因就近到上汽大众4S店进行保养,并告知车辆噪音问题,师傅保养完成回复没有问题,回去后发现噪音明显再次要求检查告知只是两后轮胎磨损,没有什么问题;再使用噪音非常挠人,上网查资料后找到其他店师傅协助看看,发现四个轮胎都是朝内侧磨损且明显,再次找4S店要求做四轮定位后还是噪音明显,回复只能自费换轮胎;鉴于此打电话上汽大众总部进行投诉,4S店进行电话回访没有解决问题;不得已电话消协处理,回复只能找车辆当地“嘉兴”消协处理,嘉兴消协电话4S店要求到店检查,经过师傅检查确实轮胎磨损明显,车内噪音太大,但必须自费换轮胎,经过消协协商最终无果;目前车辆使用15公里/小时时速就开始明显噪音,也不知道到底哪里问题,如何消除…
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
