投诉编号：【563234】 投诉时间：2021-01-12 16:27 投诉品牌：东风日产 投诉车系：天籁 投诉车型：2020款 改款 2.0L XL Upper 智行版
保养前和工作人员经过双方确认，车机顶盖完好无损，并签了问诊单。保养完划花一条大概6厘米左右的划痕，以及4条1.5厘米左右的划痕，直接给我打磨了，打磨完还有略明显划痕，事后解决没谈妥，工作人员推脱责任，有细小划痕不作数的言论，没有得到合理的解决方案。
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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