东风日产轩逸新车发动机熄火无法启动

投诉编号:【562348】 投诉时间:2021-01-10 11:53 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2021款 1.6L XL CVT 悦享版

投诉内容:

时间:2020年10月10号提的新车,出了4s店后从湖北襄阳,开回驻马店,提车当天行驶不到500公里,出现发动机故障灯亮了,自动熄火,无法启动然后拖到4s店。时间:2020年10月15号晚上21点车子修好,新车换了行车电脑,变速箱更换配件,同时刷除了故障灯码,同时发动机燃油比不正常维修人员说不影响使用,跑一跑就好了让行驶一二百公里再说,我就提车走了。时间:2020年10月18日又去了4s店复查,燃油比数据依旧异常但维修人员意思不影响行驶,后提车走了。时间:2020年12月16日中午,车子又出现发动机故障灯亮了,汽车轻微发动机抖动与4s店联系电话那边意思尽快维修,因当天限号,就隔天去了。时间:2020年12月17号11点到4s店,下午3点多,故障码清除发动机依然轻微抖动,维修人员说出现问题原因油品问题。我就开着回家,一路行程大概1个小时20分钟,4点30停车熄火回屋里。时间:2020年12月17日晚上6点20分,打开车,发动后5分钟,又出现发动机故障灯亮了。后自动熄灭。时间:2021年1月9日,车辆再次出现发动机故障码,故障码为发动机三缸出现缺火。目前车子已经不敢再开,提车到现在三个月已经出现三次故障灯亮了,专营店告知消费者,该怎么维权怎么维权不管不问,车子无法再开,怕影响驾驶安全。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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