东风日产轩逸4S店把低配车型当高配销售

投诉编号:【561593】 投诉时间:2021-01-08 04:22 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2019款 1.6XE CVT 舒适版 经典

投诉内容:

本人于2019年10月7日,购2019款新轩逸经典车一台。看了展车后,销售人员告知本人这是厂家国庆推出的特别版(荣耀版)。当时我也不是很懂,没太在意。上牌之后拿到行驶证发现是舒适版(最低配)并不是销售所说的荣耀版,随后我也查了官网此车型根本没有荣耀版。其实荣耀版根本不存在。购车合同上白纸黑字写着荣耀版。而行行驶证却是舒适版的最低配。这种行为完全欺负消费者不懂。要求4s店退我2万差价。市场监督管理局协调也不成功。无视消费者权益。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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