东风日产逍客后加装电动门告知原厂配置

投诉编号:【562127】 投诉时间:2021-01-09 15:03 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2019款 2.0L CVT 智享版

投诉内容:

我去卖逍客车跑了好几个4s店最后有人介绍到这个店买了车到店我问了一下智亨版和豪华版,客服介绍了一下,我说现在我考虑一下买那款,客服又说买纪念版车,说纪念版大气上档次,客服给我又介绍一下,我问客服这款跟智亨版有什么区别,客服回答这款后门是电动的,一分钱一分货比智亨版和豪华版好多了,我问电动门是不是原厂带的,客服说是原厂的,我又给客服说,我买车就买原厂车,要是你们加装了别介绍给我,客服说4s店哪有加装的,说不可能加装。最后给我就买了这款车,没到两个月电动后门和全景映像就出现了问题,我过去问客服,客服说他派人看一下,就这样跑来跑去修了好几次,我又到一家4s店问了一下,他们说这款车是智亨版,我说我买的纪念版怎么变成智亨版了,我又跑回去问了客服,客服还是说是纪念版,我不要听别的4s店胡说八道,我当时就打4008308899电话咨询了一下,我买车的时候没有纪念版,他也确定了一下,我的车是智亨版的。我又问客服,他说他也不知道,是他们领导就这样告诉他的。难道就这样欺骗消费者吗?你们自己加装,难道我加装不上吗,就这样敲诈消费者吗,请你们给我给个满意的答复

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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