一汽大众奥迪A3行驶过程中变速箱失速脱挡

投诉编号:【561572】 投诉时间:2021-01-07 22:37 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A3 投诉车型:2015款 Sportback 1.4T 双离合 百万纪念舒享型

投诉内容:

2020年12月中旬,车辆出车库时从D1挡变为D挡,我往S挡操作后,挂入S1挡行驶,再次挂入D挡后,故障消失,就没注意,之后正常使用。今天上午在武汉市武昌区白沙洲大道上以60-70km/h行使时,踩油门加速超车时,车辆直接掉挡、失速,表现为踩油门无法加速,显示屏显示为D7直接变为D,我尝试挂S挡,无果。开双闪、滑行靠边后,重新启动,故障消失。立即与奥迪店和奥迪官方联系,开至4s店检查,为变速箱电子单元损坏,维修费用为两万元左右。至今我车辆行驶只有七万多公里,我不知道一个所谓的豪华品牌,只能开7万公里么?至今与4s店和奥迪官方反复沟通,没有给出合理解决方案,只能是我自费维修,希望厂家拿出应有的解决态度。我肯定是到店检测了才知道问题所在的,而厂家回复说“邀请我到店”,至今我都没有接到厂家电话!厂家回复的意思是“就这样了,爱咋咋的,反正过了三年十万公里的质保了,我们奥迪变速箱就只能开个七八万公里的。”真的很奥迪!

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已尽快联系客户,并就处理方案与客户达成一致。投诉解决。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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