大众奥迪A3烧机油4S店检测结果与实际不符

投诉编号:【560390】 投诉时间:2021-01-04 19:53 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A3 投诉车型:2019款 Limousine 35 TFSI 风尚型 国VI

投诉内容:

新车按时在4S店于2020年3月29日进行首保2020年8月4日第一次亮机油灯,在苏州和奥检查确实烧机油。第一次加机油2020年10月1日第二次亮机油灯在购车4S店检查确实烧机油,第二次加机油并约定第二次保养时开始检测2002年10月30日。按期在4S做二保并开始做机油测试,经过三次机油测试,结果分别为千公里机油消耗量0.32,0.26,0.27检测结果与我实际使用8月4日-10月1日不到两个月时间实际行驶路程不足2000km亮灯,推测千公里机油消耗量相去甚远。按照实际使用消耗量千公里机油消耗量超过0.5,首先新车发动机质量有严重缺陷,其次4S店所谓的检测结果表示严重质疑。再次对于新车机油消耗量如此之大4S店不作为。并表示根据检测结果车辆还未达到质量问题的标准。

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已尽快联系客户,并主动提供合理的解决方案,投诉处理中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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