北京现代悦纳行驶中车身异响转向卡滞

投诉编号:【561491】 投诉时间:2021-01-07 18:31 投诉品牌:北京现代 投诉车系:悦纳 投诉车型:2016款 1.4L 手动 炫酷版 GLS

投诉内容:

现代汽车丧尽天良,严重异响并且方向盘失灵,有检测报告的情况下说他们的车没有问题,19年7月在烟台北京现代4s店买的车,刚买车就发现严重异响,方向盘失灵,经半年多检修,无法解决问题,厂家派来技术员直接说,异响没有任何问题,现代汽车这样。对于这种说法不满意,立刻就把车运到外地大的4s店做检测,立刻就检测出动力头和方向机故障,需要更换,并且被告知是现代汽车固有的故障。回头去烟台要求赔偿8个月无法开车的经济损失,被厂家无视不说,还拒绝承认其下属4s店故障检测结果,厂家支持烟台现代4s店对我殴打。现在汽车已经停放半年多,严重异响并且方向盘会偶然性卡死,已经因为方向盘卡死引起一次小事故。北京现代汽车丧尽天良,消费者无法维权处理问题。至今厂家未处理过我的问题。1烟台的所有4家北京现代4s店都是同一个公司开设,同一个总经理,他们对我进行殴打威胁辱骂并且向一起向厂家说是我无事生非,给我维修8个月说车无问题,引起争执后,污蔑车无问题,我在随后就在威海振洋4s店检测出需要更换转向总成,需要更换方向机。2厂家对我进行打击报复,恃强凌弱转向总成已经申请好了,逼迫4s不准给我更换。3烟台的所有4s店拒绝给我任何售后服务,并且厂家不管。希望厂家按国家规定处理问题。并对拖延负责。

投诉回复:

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。特约店已邀约您到店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。

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