投诉编号:【561193】 投诉时间:2021-01-06 22:53 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2021款 1.5T 自动 都市版




2020年12月8日提车,12月9日出现方向盘异响,随后多次反馈客服,去过2次4s店,上过润滑脂,问题没解决;21日去4s店更换方向盘管柱,去之前我犹豫过一晚上,因为要大拆方向盘,更担心拆后问题不能解决(有些更换管柱后反应问题再次出现);2021年1月6日担心的事情还是发生了,同样的症状,见视频。作为一个初次购买国产车的消费者,车子出现了问题,已经给足了足够的包容心让厂家去解决问题,不管做产品还是做服务,有多少机会给你同样的错误犯两次?小小的异响解决起来真的有那么困难?说白了还是不够重视,不够诚信,出了问题反而把更多的心思花在公关上。希望厂家认真对待,不要拖拉逃避敷衍,真正用心去解决实际问题。
长城汽车厂家回复:关于客户反馈的问题,服务商已经联系客户并邀约客户进站检查
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