投诉编号:【560830】 投诉时间:2021-01-05 22:01 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2017款 2.0T 自动 两驱 智尚型 换代 蓝标




1月4号正常行驶仪表盘突然出现黄色小扳手亮灯,查询手册发现是“发动机维修故障”1月5号将车开到最近的4S店检查检查初步结果为:链接后挡风玻璃的雨刮器出水口,在副驾驶下面有一根水管,连接后排喷水的管子,此水管不是一根整体,由两根橡胶管扎带链接,导致水全部流进副驾驶底部,导致线路短路,发动机维修报警!目前还不知情况,等通知中!(维修人员初步认定是因为进水导致故障报警)首先这是明显的设计缺陷,为什么水管接口处会设计在驾驶室内!并且仅仅是用扎带固定两个皮管,这样的问题我觉得完全可以避免!其次,车辆再过一个月就过保了,出现泡水现象,以后车辆即便修好,若发生有漏电或短路现象导致车辆行驶安全和更换维修费用,责任由谁承担?打过2次官方售后电话,目前客服也无权给我任何答复。系统故障显示自适应巡航电路故障,会不会影响我驾驶安全问题?我的诉求!要求哈弗公司1.延长质保,泡水部位今后引发的一系列问题均有厂家承担。并有相关承诺!适用于国内任何4S店。2.赔偿损失,车泡水车,折价费或其它布场。3.要求厂家主动反馈,打了几个电话,至今未得到官方或4S店任何反馈回复如何处理!最后!哈弗一直是比较满意的车辆,此次事件让我对车辆的售后服务目前不是很满意,希望不要寒了忠实哈弗品牌车主的心。
长城汽车厂家回复:关于客户反馈的问题,服务商已经联系客户并制定解决方案
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