上汽大众帕萨特变速箱故障行驶中失去动力

投诉编号:【560487】 投诉时间:2021-01-05 09:45 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2019款 330TSI 豪华版 国VI

投诉内容:

2019年11月26日在购买19款330豪华版帕萨特,使用不到1年,行驶2万公里后出现全车故障码,主要有刹车制动故障,变速箱故障,自动启停故障,发动机故障。在行驶途中突然没有挡了,失去动力。早上无法正常启动车辆,就算能启动车辆后也无法挂挡,启动车辆后热车1小时候才可以正常挂挡行驶。前段时间去离我最近的上汽大众4S店(400)公里检查维修后,指明挡杆总成故障,一星期后更换后回来第二天问题依旧出现,没有解决。再次与上海上汽大众售后取得联系,一直等待处理,至今未与我本人联系。投诉了两个月,现在和我联系了但是没人处理问题。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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