投诉编号:【560248】 投诉时间:2021-01-04 13:49 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2017款 1.6L 自动 风尚型 智行版 两厢
我于2016年底购买福克斯1.6L轿车,作为家用轿车使用,三年大概里程为27700公里左右,每次都在正规的4S店进行保养,在2021.1月去保养时,被告知转向助力泵渗油,建议我更换,在了解我已经超出保修时间范围后,告知我需要支付3000多元的更换费用,由于支出费用实在太高,修理师傅也说渗油不是特别厉害可以不换,通过车质网和其他车主了解,该漏油现象为福特福克斯通病,好多车都有类似问题,属于出厂就有质量隐患。可能没有出保修期已经开始有问题,只是没有到保养时间没有查出,我在此申诉福特厂家为我解决该问题,给出合理的解决方案。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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