投诉编号:【558917】 投诉时间:2020-12-30 23:26 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 手动 风尚型 三厢
2020年12月26日车辆出现怠速不稳,一会儿到1000转一会儿又急速下降到500转。待钥匙打到通电位置后车不熄火然后一会儿车又灭了!到青海4S店检测后说是BCM模块进水。师傅给我看拆下来的模块时师傅以车间不让拍照为由不让我拍照。但当我询问进水原因时,维修师傅告诉我说是由于洗车造成的。以超过3年质保时间为由,且9000多的费用需要自理。这个理由我实在不能接受!对此我于2020年12月27日向长安福特厂家进行了投诉,下午4S店给我打电话说是让我到西宁另一个4s店进行检测更换!BCM模块是全车电路集成点,BCM被烧毁,在高速行驶过程中就有可能突然熄火,严重影响人身安全。长安福特厂家已在<<技术服务公告TSB>>,文件号16AP/039中已明确列出BCM进水这一问题,这说明厂家已认识到这个问题。但厂家拒不召回且不予免费更换。之后我多次向长安福特厂家进行沟通,但都是以已向相关部门进行反馈,正在处理中为由进行拖延。我在网上查阅到近半年很多2012款福克斯车主都对BCM进水问题进行了投诉,车主也都得到厂家喷水电机、BCM模块、集束电线免费更换。我希望厂家能够一视同仁!!!
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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