投诉编号:【560192】 投诉时间:2021-01-04 11:50 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2021款 经典 1.6 XL CVT 豪华版



停了两天,准备元旦1号早上开车回家,打火热车发现,打不着火,叫了保险过来接火后,发动机抖动厉害,尾气黑烟,停了一下再发动就有点难,发动之后还是抖动厉害,冒黑烟,启动走不了,后来打火后过一会转速上不去自己就停了,叫了4S店的人过来看了,说是气缸不工作,要拉去检查,一开始就说我的油有问题,说冒黑烟,说要清洗油箱,喷油嘴,还要910元(说是人工打8.5折,暂时没给),之后加了他们自己的油还是冒黑烟,又换油泵,火花塞,喷嘴嘴试,还是没检查出问题,我现在怀疑是发动机本身质量有问题,我才开这么久,停两天发动机就不完全工作了,走不了,但4S店还在排查,这是第四天了,还没有个结果,5号说是氧传感器中毒了,清洗就好了。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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