奇瑞艾瑞泽5车门生锈要求更换车门

投诉编号:【559334】 投诉时间:2021-01-01 11:58 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L 手动 领潮版

投诉内容:

车子两后门生锈严重,门角都锈穿了,锈迹蔓延出来了,19年上半年就出现小锈迹,没管它,20年暑期就锈掉了一些漆,然后打奇瑞厂家客服,客服说我过质保不给处理,我同一批艾瑞泽5车主也是这地方出现生锈,厂家直接让4s免费换门,我也是这个地方生锈,这个地方就是车辆通病生锈,过了三年就不给处理,国产售后都没保障了,希望厂家能给我们这些车主售后做好,国产买的人才会多,口碑才会好。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司瑞安奔迈4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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