投诉编号:【559077】 投诉时间:2020-12-31 12:31 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2020款 330TSI 自动 两驱 全景舒适版 国VI




2020年9月中旬提了20款途观L全景舒适版,刚买回来就发现车子转速在1000转到1200的时候,只要一加油门,方向盘就会振,而且这个车子在城里百分之五十的时候都在这个转速,投诉电话打了好多个,4S店去了好几次,店里两个维修人员都试了我的车,也都承认了我反映的问题,但给我的答复是发动机振动引起的方向盘振动,目前无法解决,等厂家统一答复。 那好,我就先开着,结果到了12月26日,车子的自动启停突然失效(没开空调的情况下),油耗异常增加,比平常增加8个以上,正常城里上下班从往常的8(不堵车)到12(堵车)个油直接到了20个油,找到4S店,用电脑检测了一下说是正常的,就给我用电脑把电瓶重启了一下,从店里出来后问题依然得不到解决,打厂家电话也是直接转到4S店处理,也没有回访,现在车子才跑两千多公里,出现这么多糟心的问题,20多万的车,质量和售后都这个样子,真是投诉无门!!!如果各位车友有跟我一样的问题,可以留言,我们一起找厂家,我会投诉到底。之前打400厂家只推给4S店解决,可是4S店解决不了,要求厂家回复解决。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予处理方案,我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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