投诉编号:【558731】 投诉时间:2020-12-30 14:07 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2018款 380TSI 自动 四驱 豪华版
购车信息:2018年5年购车,行驶5W公里,无任何交通事故发生;变速箱发生故障背景:2020年12月19号深圳去广州高速路上,行驶2小时后,变速箱出现紧急运行模式,只有2-4-6挡,1-3-5-7挡失效;给4S打电话,沟通可能是变速箱电子控制单元异常,建议80码的速度开回深圳;小心脏受到严重的压力,蜗牛的速度,龟速开回深圳,一路只有2-4-6挡,顿挫到想吐;网上查阅资料:1、几年前大众因为DSG双离合为此召回过,这次没根据解决问题;2、大概行驶2年后,5万公里是爆发高峰期,很多车友过质保了,维修费高达2万人民币;2小时内驾驶不容易暴露问题,超过2小时后,变速箱温度过高,暴露问题;3、根据车质网车友反馈数据,个人统计,大概5/千的概率,目前看;未来概率可能会提高;建议:1、及时维修;2、重点:生命至上,要求大众召回,这是严重的设计缺陷,而且很多车友过保后才发现,维修费用昂贵3、希望大家一起维权,保护中国车友权益;变速箱国外用AT,国内就用有设计缺陷的DSG;维权变速箱设计缺陷,保护消费者权益,生命至上!
上汽大众厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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