上汽大众途观L悬挂系统异响希望得到处理

投诉编号：【556522】 投诉时间：2020-12-23 18:12 投诉品牌：上汽大众投诉车系：途观L 投诉车型：2017款 330TSI 两驱豪华版

车辆在冬天过减速带悬挂系统异响声音很大，19年11月份车辆开进4S店没有检查问题，每年冬天出现悬挂异响问题，20201218号开进4S店问题检查出来，要求更换稳定杆.变速箱拖架.三角胶垫.等等.本人联系大众厂家说明情况，一直没有结果，车辆本身设计问题，本人要求厂家更换器材。谢谢！

上汽大众厂家回复：经了解，客户车辆已过质保期，故无法享受质量担保服务；经销商已联系客户解释说明，我司将继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。