雷克萨斯ES座椅方向盘中控台共振抖动

投诉编号:【558685】 投诉时间:2020-12-30 12:15 投诉品牌:雷克萨斯 投诉车系:雷克萨斯ES 投诉车型:2020款 200 卓越版

投诉内容:

本人于今年7月份购买了一台雷克萨斯ES,九月开始怠速等红灯座椅下部出现明显抖动,去经销商处检测告知车辆检测无问题可能是油品问题(本人从提车开始一直中石化95号汽油。11月抖动情况副驾驶也能明显感受到了越来越严重,随即再次前往经销商处检测,又被告知书发动机喷油嘴切换造成短暂抖动,等发动机稳定这种情况就会消失我接受了这一说法,12月抖动问题再次加剧开空调车内抖动更加明显,中控和座椅一起抖动实在让人无法接受又去经销商处维修检测,这次他们认为是机脚固定有问题维修完成后我提车开回家,发现抖动不仅丝毫没有改变原本没有问题的方向盘也开始剧烈抖动,问题变本加厉。我想问一下为什么四个月只行驶了2k多公里的新车会出这种低级问题毛病越修越多,当时选择雷克萨斯就是因为口碑好,小毛病少使用省心日本进口品质有保证,但是现在实在无法相信这是雷克萨斯应该有的质量,希望能给我一个合理的解释和处理方案。

投诉回复:

雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。目前经销商已积极与顾客联系并再次邀约其入厂检查,顾客表示情况好转,暂不考虑入店。再次感谢您的关注。

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