东风日产逍客保养后出现变速箱故障灯亮

投诉编号:【557593】 投诉时间:2020-12-27 12:13 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2016款 2.0L CVT 精英版

投诉内容:

本人16年买的日产逍客,一直以来都在当地日产4S店做常规保养,一直以来4S店都没有检修检测到问题,直到今天27号上午去保养车子,突然跟我说电脑系统检修到变速箱故障代码,跟该平台投诉的逍客变速箱故障问题一模一样,就是涉嫌质量有缺陷,而且质保三年或者十万公里,车子才开六万五公里,到了三年就把所有责任推卸到消费者身上,4S店一句话就是要拆件寄回厂家检修,费用估计一万多,什么原因不知道,我没有办法接受这个提议,第一个,变速箱存在缺陷,或者规定质保三年,摆明就是厂家设计好的,第二个,因为不只我这台逍客车出现这问题,而且案件数统计厂家敢不敢公布,如果是你们车子本身存在质量问题和缺陷,凭什么让我们消费者为你们的过失买单,而且这个4S店毫无人性,叫我们继续开,如果出了事故,你们东风日产能够负责的了吗。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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