别克英朗销售承诺赠送油卡金额未兑现

本人于2020.11.16购买英朗，销售李欣承诺说在原价上，买车额外赠送1000块油卡，我问了最晚什么时候可以拿到，李欣说最晚12月底，提车一个月后，12.18-20这几天，别克4s店搞活动，我还特地提前询问了大概几号可以去拿油卡，她说等活动搞完，我说可以。12月23我又再次询问她，她说只能给500，之前答应的包含在什么费用里，我有截图有记录，现在拿不出来，就耍赖，欺骗消费者，完全就是诈骗。当时做不到就不要答应，现在别人买完了就这样不管，希望平台能帮忙调查此事，并且打过别克总部投诉电话，让我保持手机畅通，说48小时会有工作人员和我联系，已经第三天了，并没有收到任何一个短信或电话，这难道就是堂堂4s店的态度，都内部消化了？上面有总部通话记录和与销售李欣的聊天记录，现在让我觉得投诉都变成消费者的不对了？希望车质网的大佬能还我一个公道。