投诉编号:【556612】 投诉时间:2020-12-23 23:32 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2017款 15N 自动 精英型


本人于17年5月份买了17款英朗自动精英型车辆,在19年12月份发现车辆出现高温报警,后沟通别克售后工作人员,说是防冻液缺了,让我自己补加,我自己在京东别克原厂配件店(官方自营店)买了专用防冻液5升,到今年不到一年已经累计添加了4升左右,缺了就加,后来觉得有问题,因为说明书说防冻液可以使用五年,我的车不到三年,我于2020年4月份左右咨询别克售后,说可能是防冻液水壶破了,让检查一下,我开过去工作人员检查了说没破,也没漏,可是到今年12月份,自己累计了快五升,就是消耗很快。根本不是说明书说的五年,咨询售后,售后说车出了质保期,还不能索赔,可是我在保内检查的时候他们怎么没查出来?还是他们不作为?故意不解决问题。经网上查阅,发现同款车辆类这个问题很多!别克真让人寒心!有网友说厂家在内部召回,可别克售后说没有,不给解决!买车以来,换了天窗支架,换了转向十字轴,换了前大灯总成,换了下撑臂套件。别克真的太让人失望了!我要求厂家免费更换防冻液水壶!并免费添加防冻液!这是严重质量问题,还有售后不作为问题!如果不能给我满意解决,我让投诉到工商部,工信部!
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中