凯迪拉克ATS-L经销商判断失误维修时间长

投诉编号:【557071】 投诉时间:2020-12-25 13:39 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克ATS-L 投诉车型:2014款 25T 舒适型

投诉内容:

2020年10月1日,驾驶汽车发生地面瓷砖撞击底盘事故,报保险公司后,送至呼和浩特市凯迪拉克4S店维修(照片1,2为现场照片和送至4S后底盘照片),10月中下旬4S店告知汽车修好,开走车后由于出差,1周未使用,出差回来后,外出上高速公路后发现车辆变速箱问题,油门踩很深,转速4000转以上依然无法加速,速度维持40KM/H,立马送至4S店检查,诊断为10月1日事故变速箱电磁阀损伤,碎渣进入变速箱内部,损坏严重,需拆解变速箱。11月14日,去4S店与店方沟通修车情况,店方维修技术员告知,下周一就可以修好汽车(图3为当时所拍照片),后保险公司因4S店原因,拒绝赔付继续维修费用,经过和4S店协商后,4S店愿意免费维修车辆。期间一直催促4S店尽快维修车辆,售后经理多次口头承诺本周可提车,下周可提车,但时至2020年12月25日,仍未修好车辆。

投诉回复:

上汽通用凯迪拉克厂家回复:安排邀约客户进站中。

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