投诉编号:【556504】 投诉时间:2020-12-23 17:19 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田UR-V 投诉车型:2020款 370TURBO 两驱 尊雅版



20年8月13日购车,11月4日首保(行驶3800公里),首保发现变速箱底部渗油严重,见图片有油滴,护板大面积油渍,4S店以情况不明可能装配油为由,要求回来继续开一个月再说,12月11日我再次到4S店检查,护板打开后原显影剂上新油滴又出现,护板油渍面积更大。店内工作人员随即确认渗油,说是需要更换油封,后我配合店内维修,维修前后三天,把发动机,变速箱拆下来更换油封,更换后4S店又说可能不是油封的问题,也有可能是装配油,确实不能理解,都拆下来了竟然还不能确认原因。期间我多次联系厂家,我认为新车存在质量问题,且三个多月的新车就大拆发动机变速箱,对车子造成一定损失,要求厂家增加一定的延保期限以让我对车子质量放心一点,均被客服人员推诿至4S店,后双方以延保不在三包范围内予以拒绝。问题到此还没结束,在4S店拆车更换油封后,我车开回来至今有一周多,渗油情况有没有暂还没去看,但又发现两个问题,一是发动机转速明显高了,匀速起步缓慢加油,30码左右就达到了2500转以上,比之前高了500-800的转速。另外车内噪音明显大了,不知道是发动机转速高还是其他隔音部件出现问题,当初买这个车就是看中品牌及车子的隔音等,现在出现这些问题,让我非常失望,而且他们相互推诿,不直面问题,完全缺失一个大品牌该有的态度。后续问题我会继续去检测,真心希望不是拆发动机变速箱对车辆造成了损坏,也希望厂家能出来给个说法,出面解决我的问题,而不是推诿糊弄,否则质量投诉我会一直去做,同时感谢车质网平台受理我这个投诉问题,帮忙解决消费者的问题,车辆价格不低,售后如果也是这样,我们对这个品牌的信任度也就…后续我会继续检测渗油及发动机转速和噪音问题,在平台公布。
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