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上汽大众朗逸发动机漏油存在质量问题

投诉编号:【555988】 投诉时间:2020-12-22 11:28 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2015款 1.6L 自动 风尚版

本人于2016年8月购买1.6L自动风尚版朗逸车一台,一直按要求定期进行保养。2017年有发现消耗机油情况,上汽大众4S店员说正常。2020年12月12日清洁车辆发现发动机漏油。联系上汽大众400客户让我自行自费去4S维修。大众太不负责了,发动机漏油起火的隐患很大,还可能在行驶中造成安全问题。上海大众的这种品质,严重侵犯了消费者的权益,恳请贵网给予关注并帮助解决。

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;经销商已联系客户解释说明,我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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