投诉编号:【555863】 投诉时间:2020-12-21 22:21 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2019款 改款 1.5L 自动 质享型(胎压监测) 国V


我家于2020年11月12号经本地代理商在四川4S店购买的福特福睿斯自动质享版,才开两天200公里就出故障,在路上正常行驶中发动机突然熄火,差一点被追尾,非常严重的安全隐患。于2020年12月9号中午第一次在福特4S店维修,当天说修好了,当天下午5点多开回来的路上又出现发动机自动熄火差点被后面大货车追尾。打电话到4S店,4S店叫我自己打厂家电话来拖车。车于2020年12月9号拖到4S店,修了11天了,每天打电话都是说还没查出问题,一直打厂家电话得到的也是说处理中,这11天被厂家和4S店相互推脱踢皮球,天又冷又下雨,接送小孩都没车接,对于长安福特厂家和旗下授权4S店的做法和服务极其愤怒。不知道该找什么部门投诉有效,为了这车的事情搞得精神恍惚。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。