长安福特福睿斯经销商不退GPS押金

投诉编号:【554416】 投诉时间:2020-12-17 18:31 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2017款 1.5L 自动 舒适型

投诉内容:

2018年在山东汽车贸易有限公司,购买了福特福睿斯,分期三年,需要装GPS设备,买车的时候,店内销售承诺装GPS设备需要付押金2000,分期到期后,退还押金。现在分期到期了,4S店里不承认装GPS的2000元是押金,说是我们自己花2000元购买的。找到卖车的销售,和销售的谈话有电话录音,销售承认当初说的话。给4S店发与销售谈话的录音,4S店仍不承认退还押金的问题,说自己也是受害者。拒绝履行当初买车的承诺。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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