投诉编号:【555842】 投诉时间:2020-12-21 21:15 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XE CVT 舒适版





倒霉!17年10月新轩逸舒适版买到现在才开20150公里啊,平时也很少开车!也挺照顾该车的!昨天傍晚准备去加油发现发动机冒气冒烟吓死我,以为起火赶紧停车熄火打开发动机引擎盖看冷却液都烧开冒出。来论坛看有跟我一样的情况,我的车刚过保修期2个多月,叫保险救援拖车过来拉走到朋友的修理厂去查修。确认故障为风扇电机损坏导致散热不良冷却液烧开爆锅,选择日系车觉故障率低品质没想让我揪心啊!打了他们的客服回复我说是只在他们店做过一次保养。过后这几年没有所以他们是4s店保养过。不知道我的车辆情况,其次是我的车已过保养期不负责,需收费处理。我想问一下一个散热风扇电器电机需要怎样的保养,还不时时不时的给他拆出来加加润滑油吗?难道还要时不时的把接线头拆出来然后再接回去吗?其散热风扇电机存在质量问题。在论坛上看到很多轩逸都跟我的车情况一样。可我的没那么幸运,已经过了保修期两个月。一定要投诉日产讨一个说法。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。