东风日产轩逸首保被更换发动机冷却液

投诉编号:【555788】 投诉时间:2020-12-21 17:49 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2020款 1.6L XL CVT 智享版

投诉内容:

本人于2020年6月1日按照东风日产乘用车公司的首保要求前往该公司旗下4S店进行车辆首次保养,途中工作人员以首保规定项目为由要更换发动机冷却液,价格1500元,我询问了几次,工作人员坚定的说这是首保项目每辆车都必须要做的,如果你不做车辆后期出问题将不再提供质保,见他这样说我也就答应做了。后来经朋友处得知首保是免费,而且是不用换任何东西的就是检查检查。 当即我马上就打了东风日产公司电话询问这发动机冷却液是首保项目吗,他回答说不是,我又问他这东西什么时候才要更换,他说八年或十六万公里。至此我开始了漫长的维权之路,前前后后我打了几十个厂家电话,但都是敷衍了事。明明被发现还一副无所谓的态度。我的钱也不是钱也不是大风刮来的,该做的就做,不该做的你就不能骗我。你们不是要告我吗?很好我把能投诉的平台都投一遍,看看最后哭的是谁。正好近年来扫黑除恶抓的特别严,最好把你们这群抢钱坑蒙拐骗的垃圾都端掉。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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