投诉编号:【555785】 投诉时间:2020-12-21 17:31 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:MG6 投诉车型:2017款 20T 自动 精英智联版 国V
我的车子是18年6月底买的,行驶4万汽车在行驶过程中,提速加油门就是发生卡塔卡塔金属碰撞的声音,特别是热车之后速度40码到60码之间特别明显。非常严重,发动机有时转速过高不换挡,动力下降。起步出现异响,倒车出现卡卡的异响,车辆出现变速箱打滑,去东莞塘厦名爵4S店两次,4S店一直以积碳为理由,叫我清洗了节气门,喷油嘴,换了火花塞,第二次去说清洗发动机可能会解决,到时清洗了以后,依然没有解决问题。每次去4S店都是刷下电脑,4S说根本得不到解决。现在我最在乎的就是提速加油门发出的这个金属碰撞的声音,特别影响到我驾驶乐趣,如果是路上是一点上坡路速度一直保持在40码到60码,这个响声是一直有。反正不是变速箱就是发动机发出来的声音。像这个那么明显的声音,4S店售后经理居然说是正常的,这个解决不了,然后不了了之,塘厦华和4S店承认说可能这边技术欠缺,后来又开去常平华爵4店,但是自然没有找出来问题。我无法理解。难道车子没有故障码,店里就不会维修了吗?希望厂家用心给予解决。如得不到解决,本人会一直投诉下去。再不行我会投诉到媒体。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
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