投诉编号:【554755】 投诉时间:2020-12-18 16:57 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2021款 经典 1.6 XE CVT 舒适版


从提车不到三天,胎压灯就断断续续的闪烁,因为此事,前后想东风日产厂家进行申诉,并前后4次(加上本周预约的一次,来回总共8趟),对汽车问题进行处理,并且还不知道能否处理完成。首先第一次检测认为扎胎但补胎后依旧闪烁,不能解决故障;第二次,认为换上的中控阻挡了原车信号,所以按照店员要求,回住处取原车中控;第三次,在店员将中控查下后仍然胎压等闪烁,此次判断胎压接收器故障,非换的中控问题;第四次,按照约定本周末将去店内进行处理,但是能否解决依旧是个疑问。来回的检测和推脱,反馈厂家信息后本人已经预计4次来回,8趟路程,现在车子的问题能否解决还待本周结果。但是本人住处离该点距离甚远,在断断续续的三天内,车子就出现异常情况,后一直各种原因推脱到现在。该店修理期间没有支付本人的路费补偿,没有给予误工费的补偿,也没有在修理期间给以代步工具作为替换,二者都是因为车子的出厂质量问题造成的。因此本人希望东风日产厂家或者旗下4S店对本人的路费和工时进行补偿,其中路费:每趟30*4*2=240元,误工费:200一下午*3=600,总计840元,。希望能得到厂家重视,满足本人合理要求,进行合理补偿。此外,按照三包规定,短期内5次修理仍不能解决问题的,客户将有权退货。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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