投诉编号:【554587】 投诉时间:2020-12-18 10:26 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2018款 1.6XV CVT 尊享版


本人声明,以下反馈均为事实,无任何虚构情况:1.18年9月16号日购买18款尊享轩逸,行驶一万公里时,变速箱出现打滑故障,现已行驶了4万公里左右,共出现7次左右,并且呈现出频繁之象。经过统计分析,发生此故障的大部分环境为:高速行驶了2个小时以上,突然速度持续下降,有一次差点造成后车追尾。该路段非上坡路段,转速为2000以上,时速30~40公里,加油之后无提速迹象,伴随着咔咔异响,停车休息几分钟后方可正常行驶。2.carpaly连接后死机,来回重启,无法导航,特别在高速行驶或者陌生路况下发生此种故障最为致命。新车时大概连续行驶4小时才会发生,现在行驶1小时就会出现,更换数据线、手机、导航APP都会出现此种情况。上述情况每次去4S店做保养,都会进行反馈,4S店检查后回复无异常,但上述故障依然存在,望厂家重视并得到解决。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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