奇瑞瑞虎8 PLUS倒车行驶时变速箱传出异响

投诉编号:【554495】 投诉时间:2020-12-17 22:51 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 PLUS 投诉车型:2021款 290TGDI DCT 豪耀版

投诉内容:

本人于2020年11月9日在南宁奇瑞5星4S店提瑞虎8PLUS(豪耀)版车一台,提车第二天(10日)就发现偶尔倒车时有“啪啪“的较大响声,就像两块塑料块互相拍打声。马上向销售反应,其叫到4S检查,于11月15日及11月21~22日(共3天〉开车到南宁另一家奇瑞4S店检查维修,最终4S店和厂家技术人员网络会诊后给结论是变速箱发出的异响,但不影响使用。然后就没有了,多次至电奇瑞客服,都是说是会跟进,但已过多周了,都没回声和解决方法。当前该异响从1200公里起已经发展到只要倒车就有响声和颤动。我为此还在南宁奇瑞4s店试驾了瑞虎81.6T版和瑞虎8plus的车,倒车时没这异响。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司广西桂之瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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