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奇瑞瑞虎8 PLUS车机与全景影像故障

投诉编号:【1326097】 投诉时间:2025-01-24 00:04 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 PLUS 投诉车型:2022款 鲲鹏版 390TGDI DCT 豪享版

2022年元月购车,新车一个月内多次出现中控黑屏及自动重启,2月被4S店更换新主机后,自动重启频率降低,但360系统经常出问题,多次出4S沟通回复为通病,无解决方案。2023年9月,360系统再次频繁黑屏,联系4S维修师傅,回复断电重启后,又正常使用一段时,期间360全景系统经常出现黑屏,重启,无法呼出。2024年8月,360全景系统再次频率出现问题,严重影响使用,回复右摄像头坏,需更换,但隔一段时间又能使用。2024年8月24日,维保时明确告知4S全景系统经常出故障,未给予解决。2024年9月,在4s(衡阳顺成这级网点耒阳奇瑞)更换右后视镜后,暂时解决全景影像右侧绿影问题。2024年12月下旬,车机黑屏重启及360全景问题频发,1月初联系耒阳奇瑞360严重出故障,出现雪花盲点。至1月18日,360系统完全无法使用,转向灯,R档,按键均无法启动360,1月19日到检测,师傅检查后回复需停车至少一周检查,且因车辆过保(2025年1月6日刚满三年),需自费维修,费用昂贵,需数千元。这台瑞虎8Ps车机及360系统存在重大质量问题,4S店一直不予积极处理导致车辆脱保仍未处理好,严重影响驾驶体验,强烈投诉。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司衡阳顺成4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆现已超过整车质量担保期,故无法继续享受公司保修政策,已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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