投诉编号:【553827】 投诉时间:2020-12-16 09:48 投诉品牌:北京现代 投诉车系:北京现代ix25 投诉车型:2015款 1.6L 自动 两驱 智能型 GLS 5座
北京现代ix25转向灯开关故障,更换完毕之后鸣笛喇叭出现问题。录了视频给4S店,一开始店里推卸责任,我再三要求下,而且后来用力按喇叭都不响,才给我处理,维修人员也现场确认了该问题,但是没有换件,只是把气囊之类的都拆开了之后做的处理,现在按喇叭还是有时不响。当时自称维修主管的一位人员说可以给换方向盘,但也时候无果。由于疫情原有,我于2019年11月份(此时喇叭问题还未处理好)出境,直至2020年12月份初才入境,目前还在隔离期,预计后天即可隔离结束,中间我也没有精力与时间再处理此问题,我本人也留存了出入境证明,可查证。中间一年的时间,4S店人员未与我任何联系,我对销售店这种行为感到不满,向厂家投诉该店面,希望厂家予以查证。另外我希望售后维修主管说的话可以兑现,更换方向盘。
北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。特约店已邀约您到店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
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