一汽丰田卡罗拉4S店操作不规范要求解决

投诉编号:【553644】 投诉时间:2020-12-15 16:47 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2021款 1.2T S-CVT 精英版

投诉内容:

我严重投诉,对佛山市南海区4S店投诉。我台新车7月10在他们店购买的,在行驶一千多公里去做第一次首检测,叫他们顺便帮我刮下车上3m胶,它们居然用汽油在3m胶后尾箱用指甲刮,伤了几个尾门油漆伤底漆,不专业行为,不懂得技术的4S店,洗车又刮伤我内饰门饰板,与他们沟通也不理,也不作出任何处理答复,包括一汽丰田总部的人也是非常差的处理方案。我要公开要求丰田总部给消费者权益,一个满意的答复及处理方案,第一服务站技术水平差,第二没有享受到购买车售后以顾客享受到所谓的放心安心专享,第三厂家的服务专门不是针对顾问情况立场,非常恶作剧。不处理安排好解释及如何处置,我向12345及广东电台爆光日本品牌一汽丰田车的丑闻服务及售后,希望广大网络,电台朋友观众,为我们消费者权益申张正义。(严重声明,丰田没有服务,没有人去管理,我会向中国消费者协会投诉,世界差服务行业。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。感谢您的支持与谅解。

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