长安福特翼虎马牌轮胎起皮存在质量问题

投诉编号:【552845】 投诉时间:2020-12-13 15:17 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2018款 EcoBoost 180 两驱 Cognac特别版

投诉内容:

车辆在30000KM左右通过4S店与马牌轮胎联系,得到结论为路面原因,当时起皮不严重并未引起我的重视,想观察段时间再进行观察。在正常路面行驶了4000KM左右后,于35000KM左右再次检查时发现该车轮胎起皮越加严重。作为专业维修人员,我自己深知该情况绝对是轮胎质量问题。本人作为汽车行业从业人员,对车辆的使用与保护都具备专业的认知和使用能力。平时行驶路面及驾驶习惯都保持良好,无暴力驾车或在异常损坏道路上行驶,所以对厂家之前回复的理由完全不认同且对厂家的处理态度极度不满。作为消费者,厂家一句路面引起该情况,那么为什么后胎没有起皮,只有前胎。这种情况在本人专业的维修经验中,已经处理过且均是轮胎质量问题,在此希望该情况能得到有效的反馈和积极的处理。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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