投诉编号:【552587】 投诉时间:2020-12-12 15:46 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2018款 330TSI 自动 两驱 豪华版
变速箱换挡逻辑问题严重,升挡过于积极,降挡却迟钝。正常驾驶 严重脱挡共振,整个车身加上方向盘剧烈抖动,车内嗡嗡声巨大,严重压迫耳膜造成耳部胀痛,严重形象行驶安全。据观察330车型,发动机在1200转是共振点,原地空挡1200转共振明显,但行驶过程中更为严重,尤其是4-7挡,冬天比夏天共振更为严重。试过380车型,共振则小许多。车质网上途观L的共振问题投诉已不是个例,个人感觉和车型批次的质量有直接关系。去过买车的4S店,售后说共振问题无法解决。 去天津上海大众总店,并多次与之沟通,售后更换了发动机支撑(机爪),但并无任何好转,售后则与厂家沟通,厂家则直接回复这是正常现象!希望上海大众厂家端正态度,正视问题,我相信如果试驾过程中出现这样的共振抖动,任何人都不会为途观L这款车型买单,正常驾驶绝不该出现这样的剧烈共振抖动问题。如果厂家依然采取敷衍了事的态度,本人将利用各大平台各种渠道投诉到底。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理。我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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