投诉编号:【551561】 投诉时间:2020-12-09 17:09 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 豪华版
本人于2017年11月20号购买途观L这款车,3年行驶了2.1w公里,一直在4S店保养,由于2020年疫情,有两个月都没动车。在2020年10月31日去4S店检查及保养,更换了主驾驶座底部框架和座位调节开关。检查车辆无任何问题,车放在家里,就出差了,半个月后回来12月6号就出现变速箱进入紧急模式,到4S店检查说是机电单元坏了,因过保17天,维修需要自费2万元。本身车使用的少,无任何事故,而且很多人也都出现这个问题,刚过保就出现,怀疑本车存在出厂质量缺陷。两万的维修费用一个普通上班的无法承受这样处理结果。要求也不高,免费更换机电单元就行,请车质网一并向相关部门反映,谢谢!
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并向客户解释相关质量担保条例。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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