投诉编号:【552551】 投诉时间:2020-12-12 13:58 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2011款 2.5 XL CVT 领先版 天籁
我是2011款日产天籁,在行驶110000公里左右时发动机故障灯亮,随即前往4S店检查,工作人员告知驾驶没有问题可以继续开,消除故障码,在行驶几百公里后,故障灯又亮,再次前往4S店检查,换高标号汽油和换全车油液,行驶几百公里后,故障灯再次亮起,又再次去4S店检查,消除故障码,来回反复4-5次,故障灯依旧亮,最后4S店给出的方案是发动机抬出检查大修,总价上万,在没有清楚具体问题前,我没有答应4S店的方案,回去上网查询相关案例,不查不知道,一查吓一跳,类似同样问题,很多天籁车主同样发生,几乎都是在行驶10万公里左右发动机故障灯在毫无驾驶异样时亮起,多集中出现在2010-2011年天籁和天籁公爵2.5V6的发动机上,发动机故障灯肯定预警发动机有问题,具体什么问题,厂家和4S店均不能肯定,只能说该换得换完后再看,他们以车辆早已过保修为由,让车主自费检查维修并承担发动机大修造成的二手车贬值,查阅相关资料,此问题属于厂家出厂时装配工艺问题,车辆出厂时的自身缺陷,出厂缺陷怎么能让消费者承担?又怎么能一推了之呢?作为消费者,我的诉求是东风日产担起车企责任,免费检查维修并补偿相应损失。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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