东风日产天籁车身共振异响要求厂家解决

投诉编号:【552353】 投诉时间:2020-12-11 19:41 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2020款 2.0L XL 舒适版

投诉内容:

这是已经我第二次投诉,今年六月份提的车,到目前为止半年时间,出现多处异响。刚开始的时候是右后座车顶哒哒哒的响,修了六次,最后一次还是把整个天窗骨架都换了。换了骨架之后右后座车顶是没响了,但是过那些稍微颠簸一点的路感觉整个车顶很松散一样沙沙沙的响,然后左前轮过颠簸路有铁在震动的异响,今天又听到右后座车顶哪里响,整个天窗骨架都换了依然没有解决问题。新车买回来第一个月就开始出现异响,刚开始跟销售反映异响的问题,销售让我等到首保的时候再顺便检测维修。从六月到十二月每一个月都要去一两次4s检测维修,修车时间累计起来都用了差不多一个月。每一次跟4s或者厂家反映,得到的回复都是把车开回4s检测维修。修了那么多次依然没有解决问题,还越来越严重,从一处异响到现在多处异响。买新车就是图个安心,结果是太令人失望。我要求换车,希望厂家给我个答复。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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