东风工程车水管破裂要求尽快处理问题

车辆于2020.8.30损坏，与售后及客服联系，2020年9月1日接10点23分接(027)59256207客服电话，说已于售后店沟通，发送配件，预计3-4日到达，目前已过去时间4天，联系售后点，说未收到订单信息，车主未提供申请购置信息，目前客服相互推诿，期间多次致电东风售后客服，一直回复问题已上报，稍后领导会回复，期间致电客服电话近百次，问题一直不解决。始终未收到东风售后厂家的致歉回复。