华晨宝马3系漆面黑色斑点 中控及机舱异响

投诉编号:【551839】 投诉时间:2020-12-10 13:34 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2020款 325Li M运动套装

投诉内容:

本人于2020年9月24提车因为当时就发现车身有一块黑色斑点,我就向销售反应销售给我的答复是工厂会出现这样的瑕疵不影响使用,大不了给我免费补漆(当时在师傅的观察下确保是原厂就有瑕疵的)。当时想着一点小问题没必要为难所以就没继续追究,当车子在行驶到2000多公里的时候就出现中控台异响如上视频,和销售沟通开车去4S店进行检修师傅试驾并且确认中控存在异响,然后拆卸中控进行修当时我在旁边,师傅也只是拆了一下中控然后在装上异响暂时消失,但是我开回家第二天用车依然出现中控异响并且更为严重,而且多个部位出现异响再次反馈给4S店,得到答复就是开回去修由于工作问题实在没时间折腾,并且在这使用的过程中又发现急加速机舱内有放气声类似高压锅泄气声,方向盘下方导热气严重影响驾驶体验,希望有关部门介入帮忙处理实在不想和4S店纠缠,好累买新车就是为了省心没想到问题太多。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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