投诉编号:【551646】 投诉时间:2020-12-09 21:27 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2019款 TSI230 DSG 智行豪华版 国V


本人于2019年7月15日购买斯柯达明锐,使用大概三个月后感觉到天窗异响,到现在大大小小修了有五六次之多了,不但天窗异响没解决,顶棚都拆得松松垮垮,有时还有共振。维修天窗加绒布止震;天窗框架总成三包,都没有解决其异响的问题,也没有查出什么原因。这车子还有一个问题刹车异响(见视频),上次保养时4S店售后说是正常的,到现在这个响声一直都在。投诉后经销商有联系我,要我过去检查,我的诉求是:1.屡次三番的维修我觉得没有必要了,我要的是你是彻底解决方案,保证下次不会再出现同样的问题,不然这样没有意义。2.车子是用来代步的三天两头的维修让我很不方便,每次维修又要放两三天,这让我很不方便。3.维修五六次之多了,也没有给出具体的原因,每次都是在治标不治本,厂家那边能否派技术人员过来支持一下,也请厂家重视起来,而不是一次又一次的敷衍了事,给这辆车一丝希望。
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。