投诉编号:【550225】 投诉时间:2020-12-05 17:38 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸致版


开暖气车内异味特别大,前几年乘客也有反应,我没在意,但是今年冬天感觉特别明显,嗓子不舒服,还咳嗽,最近医院体检出现肺部疾病,是否有关联有待调查,去4S店检查,说我的车由厂家免费更换隔音棉,去网上搜了下2017年就已经发布了,为何没有及时通知我们车主,店里回答是因为我没有去店里做保养作为理由,我也是无奈了,厂家对于这种问题,为什么不及时通知更换,而且全国的明锐异味群里,大家反映并不是更换了隔音棉就能解决问题,大量的沥青材料也必须更换,为什么只是通知更换隔音棉?而且主要不及时通知造成身体疾病由谁来负责?由于还未更换隔音棉,现在寒冷的冬季都不敢开空调。厂家是否认真对待在夏季高温天气下进行检测,给广大车主一个合理的解决方案。
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予处理方案,我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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