长安马自达昂克赛拉普利司通轮胎鼓包

投诉编号:【551423】 投诉时间:2020-12-09 11:35 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2020款 2.0L 自动 质雅版

投诉内容:

2020.08.18日提车后开800公里后发现右前轮胎轻微鼓包,后由于工作繁忙没当回事,最近发现鼓包越来越大!怕影响安全便联系厂家进行反馈,2020年11月18日打电话联系厂家,2020年11月20日进店检测进店后工作人员在未进行检查的前提下口径一致告诉我这属于人为因素,本人对此说法强烈表示不认可,后工作人员检测胎压发现车辆右前轮胎压在3.0之多右后轮2.9左前右后轮2.7通过询问技师说标准胎压为2.5那么我这个车轮胎胎压为什么如此之高而且四轮胎压差距如此之大因此怀疑此车未做交车前PDI检测也因此怀疑此车存在替他安全隐患后经询问胎压对轮胎的寿命起着至关重要的影响严重会存在爆胎情况出现4S店对消费者生命全当儿戏长安马自达厂家存在监督失职责任当时店内工作人员说11月25日给结果让我们回家等待我们开着鼓包的轮胎行驶安全隐患之大无人过问到11月26日也未等到有人联系我便又主动联系厂家询问结果厂家竟然毫不跟进4S店11月27日打电话来说不理赔并发来鉴定报告本人对普利司通的鉴定报告严重存在疑问鉴定报告说行驶中胎侧垫,撞导致胎体帘布断裂所致这个鉴定结果是怎么得出的呢?仅凭拍了几张照片就能得出此结论是否草率?是否考虑到异常胎压导致的帘布断裂的因素现在对长安马自达及经销商的不作为严重投诉对普利司通厂家的鉴定报告存疑难免让人觉得这是不是店大欺客把消费者当小白羊任意宰割要求做出合理解释。

投诉回复:

普利司通轮胎厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。感谢您的反馈,如您在使用普利司通产品中遇到任何问题,请致电普利司通客服热线400-080-0088进行咨询。

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