长安马自达昂克赛拉扶手箱异响车机卡顿

投诉编号:【543405】 投诉时间:2020-11-14 14:43 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2020款 2.0L 自动 质豪版

投诉内容:

这车我从提回来俩月之后就开始出现扶手箱异响,车机卡顿副驾驶开关门不合适,后来首保的时候去一次说副驾驶胶条坏了给我换了一根,但是扶手箱一直没解决,后面又去过两次说给我反应厂家解决半年过去了还没解决,等我当时要去做二保顺便再看看扶手箱的时候,发现我买车的4s店退网不做了也没有事先告知我,最近一个月又出现副驾驶异响就好像有东西在门框里一样,找了一下没发现什么,在颠簸道路上就会有那种类似于开门的声音咯吱咯吱的,我上传的图片是我当时已经熄火了,但是车机还在卡着的样子,视频是我拍的扶手箱异响的样子,由于副驾驶是最近才出现而且大部分都是开车的时候所以没有录视频,现在买车快一年了从第二个月就出现问题现在没有给我解决,我现在不知道找谁去什么地方维修这些问题,明明应该给我早解决的买车的店也退网了,我不知道去找谁,希望车质网可以帮助我解决,另外补充一下之前我投诉过一次之后一直说给我解决要我撤销,等我撤销了又一直拖着直到后来我去的时候发现人家退网了厉害。

投诉回复:

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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