长安马自达昂克赛拉方向盘处的LOGO掉漆

10月5号发现在我车方向盘车标掉漆)，从缝隙里面开始掉的，表面起皮，然后大块大块的掉(缝隙里面基本上快掉完了，本人也很少摸方向盘上面的车标)，7号我出差到广东惠州，10号那天我联系厂家沟通反应情况，客服明确告诉我如果是质量问题的话可以进行索赔更换，让去4s店检查，然后我去了惠州的某4s店，店里工作人员索赔提交上去后厂家给拒绝了，我再次联系客服沟通，这时客服就不承认之前说过的话了，得到的回答是不管是不是质量问题都不给更换。我对处理结果不满意，客服说会有另外部门的人联系我，等了一个礼拜没任何消息。