长安马自达昂克赛拉普利司通轮胎爆胎

投诉编号:【530120】 投诉时间:2020-10-08 21:55 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2020款 2.0L 自动 质炫版

投诉内容:

2020年9月25号提车回家,10月3号晚上下雨,20码车速经过10公分宽小砍,当场爆了右侧2个胎,找4S店各种晚上无法处理,10月6号晚上在武汉吴家山革新大道上车速30码,经过图上照片中的坑,左侧前胎爆了,后胎鼓包,找4S店第一句话就是你车速过块,解释下雨开的不快,找保险拖回4S店,改口说开车有问题,轮胎太薄说要看清楚路,这就不懂了,下雨天加天黑本来就视线受阻,难道要提前踩点道路是否有坑?上来就把问题往客户身上推。4S店售后的最终传达的意思就是他们的车就不适合上路,上路就是客户的问题。之后我对轮胎质量提出质疑,让我们自己找人检测,僵持之后才改口他们可以找检测,客户不懂这些,他们一点也不做正确指导,一心想撇开关系。提车10天,4个轮胎接连出问题,买之前还很看好,现在持怀疑。

投诉回复:

普利司通轮胎厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。感谢您的反馈,如您在使用普利司通产品中遇到任何问题,请致电普利司通客服热线400-080-0088进行咨询。

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